Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit Gweikecloud voll und ganz zufrieden sind. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, beginnend mit dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Produkte aus jeglichen Gründe zurückgeben oder umtauschen. Sobald wir Ihre Geräte erhalten haben, bieten wir Ihnen Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten an. Zurückgegebene Artikel werden gegen 25 % Wiedereinlagerungsgebühr zurückgenommen. Aufgrund der Bedingungen des Leasingunternehmens können geleaste Geräte nicht zurückerstattet werden.

 

Wir empfehlen Ihnen, die Originalkartons und -verpackungen für den Fall einer Rückgabe aufzubewahren. Die Fracht- und Bearbeitungskosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten. Nicht zurückgegebenes Zubehör kann nicht rückerstattet werden. Die erhobenen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden als Grundlage der nicht erstattungsfähigen Versandkosten herangezogen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um diese zu bestätigen.

1 Jahr beschränkte Gewährleistung

Ab 1. Dezember 2020 garantiert Gweikecloud, dass seine Produkte und Teile einschließlich der Stromquelle 1 Jahr lang in perfektem Zustand hinsichtlich Material und Verarbeitung sind. Für Fokuslinsen gilt eine Garantie von 30 Tagen. Während dieses Zeitraums bietet Gweikecloud kostenlose Reparatur oder Austausch der defekten Teile inklusive Transport an (ausgenommen ist der internationale Versand). Reparaturen vor Ort können je nach Reise- und Arbeitszeit des Technikers zu angemessenen Kosten angeboten werden.

Die oben angeführte beschränkte Gewährleistung unterliegt folgenden Bedingungen:

1. Sie gilt nur für Händler und/oder Käufer von Gweikecloud, die Produkte aus erster Hand erwerben.

2. Gemäß früherer Angaben auf dieser Website vor dem 1. Dezember 2020 beträgt die Garantiezeit aller CO₂-Lasergeräte 1 Jahr.

3. Ergänzungen oder Änderungen nach dem Inverkehrbringen werden nicht angeboten. Der Eigentümer des Lasergeräts ist für alle Services oder Reparaturen, die nicht in den Geltungsbereich dieser Gewährleistung fallen, selbst verantwortlich.

4. Diese Gewährleistung umfasst nur den normalen Gebrauch des Lasergeräts. Gweikecloud haftet nicht für Schäden oder Mängel, die sich aus Folgendem ergeben:

(i)  *Unverantwortliche Verwendung, Missbrauch, Vernachlässigung, zufällige Beschädigungen, unsachgemäßen Rückversand oder Installation

(ii)   Katastrophen wie Brände, Überflutungen, Blitzschlag oder unzureichender elektrischer Strom

(iii)  Serviceleistungen oder Änderungen durch nicht von Gweikecloud autorisierte Vertreter

*Schäden durch unverantwortliche Nutzung können unter anderem sein:

(i)  Versäumnis, sauberes Wasser im Kühler oder in der Wasserpumpe aufzudrehen oder zu verwenden

(ii)  Versäumnis, die optischen Spiegel und Linsen zu reinigen

(iii)  Versäumnis, die Führungsschienen zu reinigen oder mit Schmieröl zu schmieren

(iv)  Versäumnis, den Auffangbehälter zu reinigen oder Schmutz daraus zu entfernen

(v)  Versäumnis, den Laser ordnungsgemäß in einer geeigneten Umgebung aufzubewahren

5. Gweikecloud und seine autorisierten Service-Center übernehmen keine Verantwortung für Softwareprogramme, Daten oder Informationen, die auf Medien oder Produkten gespeichert sind, die zu Reparaturzwecken an Gweikecloud zurückgesendet wurden.

6. Diese Garantie gilt nicht für Software von Drittanbietern, die nicht bei Gweikecloud erworben wurde, sowie für durch Viren verursachte Probleme.

7.  Gweikecloud haftet nicht für Daten- oder Zeitverluste, auch nicht bei Hardwareausfall. Die Kunden sind für die Sicherung von Daten zu ihrem eigenen Schutz selbst verantwortlich. Gweikecloud ist nicht für Arbeitsausfälle („Ausfallzeiten“) verantwortlich, die entstehen, wenn ein Produkt einen Service benötigt.

8.  Bei Gweikecloud wird Support großgeschrieben. Wir bieten ursprünglichen Käufern weiterhin KOSTENLOSEN technischen Support auf Lebenszeit an. Bei Wiederverkauf wird eine jährliche Gebühr erhoben (d. h. wenn der Kunde das Gerät weiterverkauft). Die Gewährleistung jedoch ist nicht übertragbar.

9. Gweikecloud übernimmt die Inlandsversandkosten für von der Gewährleistung abgedeckte Ersatzteile. Wir bieten Kunden die Möglichkeit, den Aufpreis für Expressversand zu übernehmen. Dieser wird dem Kunden vor dem Versand in Rechnung gestellt.

10. Internationale Versandkosten und/oder Zollkosten für von der Gewährleistung abgedeckte Ersatzteile sind vom Kunden zu bezahlen.11. Gweikecloud behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Kauf einer Garantieverlängerung zu verweigern.

 

Rückgaberichtlinie für fehlerfreie Produkte:

Fehlerfreie Produkte können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt an Gweikecloud zurückgegeben werden, wobei der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich folgender Anpassungen/Gebühren zurückerstattet wird:

1.Gweikecloud erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Versand- und Bearbeitungskosten der Rückgabe. Wenn das Produkt ursprünglich im Rahmen einer Aktion mit kostenlosem Versand gekauft wurde, wird bei Rückgabe eine Standardgebühr in Höhe von 100 $ abgezogen.

2.Installations- oder Schulungskosten werden nicht erstattet.

3.Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %, die vom finalen Verkaufspreis abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten abgezogen wird.

4.Aufgrund von Leasingbedingungen der gewährenden Banken können wir keine Rückerstattung für geleaste Geräte gewähren, können jedoch einen Austausch veranlassen.

5.Wenn drei (3) oder mehr Geräte auf einmal gekauft wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von zwanzig Prozent (20 %) abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten an.

6.Um ein Produkt zurückzugeben, muss sich der Kunde vor dem Rückversand an unseren Kundendienst wenden, der die Rückgabe dann gewährt. Aufgrund der Versandkosten akzeptieren wir keine nicht genehmigten Rücksendungen.

Ablauf der einjährigen Gewährleistung – Support nach Ablauf der Gewährleistung und/oder Reparaturen

Gweikecloud bietet dem ursprünglichen Käufer kostenlosen, lebenslangen technischen Support per E-Mail. Nach einem Jahr hat der Kunde jedoch die Kosten für Ersatzteile (inklusive Versandkosten) selbst zu tragen. Gweikecloud erstellt gerne ein Angebot für die nötigen Ersatzteile und Reparaturen.